Retourneren

Wij hanteren de wet koop op afstand. Indien de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u deze - mits onbeschadigd en ongebruikt - binnen 14 dagen aan ons retourneren en een vervangend product of het eventueel betaalde bedrag terug ontvangen (incl. de aan ons betaalde verzendkosten). Neem per email contact op met ons, vermeld ook uw bestelnummer en klachtomschrijving.

Ruilen/Retourneren:

Wilt u het product ruilen tegen een ander product? 
U meldt dit eerst per e-mail of bij telefonisch contact of via ons support systeem, bij bevestiging kunt u het product voldoende gefrankeerd naar ons terug sturen. Stop altijd een kopie van uw factuur in het pakket en zet daarbij voor welk product u het wilt ruilen.

Wilt u het product retourneren en een terugstorting/tegoedbon ontvangen?
Ook dit is mogelijk bij ons. U kunt het product voldoende gefrankeerd bij ons retourneren.
Voordat u overgaat tot retourneren, dient u eerst contact op te nemen per e-mail, telefonisch of via ons support systeem.  
Stop altijd een kopie van de factuur in uw pakket, zodat onze administratie het eenvoudig met u kan oplossen. Het is ook mogelijk om een tegoedbon te ontvangen.

Voorwaarden:

• De kosten van het retour sturen van goederen komen altijd voor uw rekening.
• Bij het terugbetalen van uw order of een gedeelte van uw order moet u rekening houden met 7 werkdagen verwerkingstijd.